Support

Har du frågor eller problem är du välkommen att kontakta oss. Ange din e-postadress eller ditt telefonnummer så att vi kan svara dig. Vi tar gärna emot åsikter om tjänsten. Dina synpunkter hjälper oss att utvecklas.

Vanliga frågor

Glömt lösenord?

Om du har glömt ditt lösenord kan du ändra den på menyn har glömt lösenordet? eller direkt från denna länk.

Vad menas med användartid, samtalstid och SMS?

Du behöver användartid för att kunna använda alla funktioner på Kontakten.fi. Med användartid kan du till exempel skicka obegränsat med webbmeddelanden, flörta med intressanta profiler eller chatta med någon du vill lära känna bättre. För att kunna ringa direkt till andra medlemmar behöver du samtalstid, då kan du även bjuda intressanta medlemmar på samtalstid. För att kunna skicka sms till andra medlemmar behöver du ha samtalstid.

Förnyas min betalning automatiskt när den förra slutar?

Nej, vi har inte autogiro och alla användartider är tillfälliga. När din användartid är slut, håller din profil sig i tjänsten om du inte ber oss att ta bort den. OBS! Att hålla profilen kvar i tjänsten är alldeles gratis.

Hur lång är användartiden?

Du kan välja mellan 30, 60 eller 180 användardagar

Priser:

  • 30 dagar 15,00€
  • 60 dagar 20,00€
  • 180 dagar 30,00€
  • Textmeddelanden från 0,185€/st
  • Samtalstid från 0,369€/min

Alla beställningar / köp är engångsköp och förnyas aldrig automatiskt.

Hur raderar jag min profil?

Du passiverar din profil under inställningar. Då du passiverat din profil kan andra medlemmar varken se eller kontakta dig via tjänsten. Ifall du ångrar dig kan du aktivera din profil.

Vad gör jag ifall jag blir trakasserad?

Du blockerar en person genom att besöka hans eller hennes profil och klicka på fliken Blockera. Då du blockerat en användare kan han/hon inte längre ta kontakt med dig. Användaren i fråga kan fortfarande besöka din profil men till exempel inte skicka webbmeddelanden eller ringa dig.

Om du får obehagliga meddelanden bör du informera oss om detta, antingen genom att ringa kundtjänsten eller genom att skicka Feedback direkt via Kontakten.fi. Vid behov raderar vi opassande användare.

Om du utsätts för något som skulle kunna vara ett brott, såsom ärekränkning och liknande, kan du vid behov göra en polisanmälan. Kundtjänsten ger endast ut personuppgifter till polisen vid brottsundersökningar. Vid en polisanmälning är det bra att kunna styrka sina anklagelser med kopior av till exempel hotfulla meddelanden, exakta tidpunkter samt användarens signatur.

Æ’r profilen skapad av en minderårig?

Om du stöter på en användare som är minderårig bör du anmäla detta till Kundtjänsten.

Någon har skapat en profil som innehåller en av mina bilder och/eller mina kontaktuppgifter. Vad gör jag?

Informera vår kundtjänsten om en sådan profil.

Om du råkar ut för liknande saker kan du göra en polisanmälan. Skriv ut din profilsida för att styrka din anmälan. Vi ger endast ut information om användare till polisen.


Flörtar

Genom att flörta väcker du intresset hos en person som du finner intressant. Du flörtar genom att klicka Flörta som du hittar på personens profilkort. Personen du flörtat med kan sedan välja att antingen acceptera eller avvisa din flört.

Chatt

Chatt

Att chatta betyder att man skriver till varandra online, vilket påminner om att sitta och prata. Om du inte provat detta har du en chans att göra det nu! Skicka Chatt-inbjudan till profiler du finner intressanta.

Videochatt

Via videochatten kan du prata med andra inloggade medlemmar. Notera att båda parterna måste ha installerat en webbkamera för att videochatten skall fungera. Videochatten fungerar endast för medlemmar som har användartid.

Meddelanden

Du kan skicka meddelanden till personer du finner intressanta, dessa har därefter möjlighet att med samma funktion svara dig. Webbmeddelanden fungerar precis som ett e-postmeddelande. Dock kan du endast skicka meddelande till andra medlemmar som använder Kontakten.fi.

Textmeddelanden

Om personen som väckt ditt intresse inte råkar sitta vid datorn just nu kan du via Kontakten.fi skicka ett SMS direkt till personens mobil. Eftersom du förblir anonym är detta ett säkert sätt att bekanta dig närmare med personen innan du bestämmer dig för att lämna ut dina kontaktuppgifter eller träffa personen.

Samtal

En röst säger så mycket mer om en person än vad ett skriftligt meddelande gör. Via Kontakten.fi kan du ringa till intressanta personer anonymt. Gör detta innan du bestämmer dig för att träffa personen eller ge ut ditt telefonnummer.

Samtalsinbjudningar

Då du fått en samtalsinbjudan kan du ringa gratis till personen som skickat inbjudan, eftersom det är han eller hon som står för kostnaden. Du ringer via tjänsten och förblir således anonym. Du kan också bjuda den du är intresserad av på samtalstid.

Att skicka en Samtalsinbjudan

Bjud den du är intresserad av på samtalstid! Eftersom du står för kostnaden är detta ett effektivt sätt att få den andra personen att ringa dig. För att kunna skicka en Samtalsinbjudan behöver du förutom Användartid även pengar på diit konto. De Samtalsinbjudningar du skickat arkiveras under fliken Skickade på sidan Samtalsinbjudningar. Om du raderar en skickad Samtalsinbjudan blir den ogiltig, vilket innebär att personen du skickat inbjudningen till inte längre kan ringa dig gratis.

VIP inbjudningar

När någon skickat dig en inbjudan till sina VIP-bilder får du tillgång till de bilder som personen sparat som VIP-bilder. Om du har egna bilder sparade som VIP-bilder kan du själv skicka VIP-inbjudningar.

Gästboken

Meddelanden i din Gästbok kan läsas av alla kontakten.fi medlemmar. Personer som är intresserade av dig eller vill ge dig en komplimang kan skriva ett meddelande i din Gästbok.

Favoriter

När du söker efter sällskap träffar du säkert många personer som verkar intressanta. För att du nästa gång du loggar in smidigt ska hitta den intressanta profilen du exempelvis flörtade med kan du lägga till profilen i mappen Mina favoriter.

Besökare

Besökare är personer som har varit och tittat på din profil.

Vakthunden

Du kan ta hjälp av Vakthunden för att hålla dig uppdaterad om allt som händer på Kontakten.fi. Vakthunden skickar dig ett SMS exempelvis när någon flörtar med dig, skickar ett webbmeddelande eller matchar sig mot dig då du inte är inloggad.

Profil

Med hjälp av din profil presenterar du dig själv. Det lönar sig att satsa på utformandet av profilen eftersom det är på denna sida som besökare bildar sig en första uppfattning om dig. Din profil är således ett effektivt verktyg att använda för att väcka motpartens intresse. Kom dock ihåg att intresset även släcks snabbt om profilen är för fattigt utformad.

Matchning

Använd Matchningen för att hitta den rätta. Fyll i uppgifter om dig själv och berätta vad för typ av sällskap du skulle vilja hitta. Jämför sedan dina svar med motpartens svar för att se ser hur bra ni passar ihop.

Blockerat

Du kan hindra att en person som uppträder störande tar kontakt med dig genom att Blockera profilen.

Inställningar

Du kan ändra de uppgifter du angav vid registreringen. Du kan även ändra dina inställningar för hur du vill bli kontaktad.

Toimitusehdot

CodeByte Oy 2784462-5 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: neuvonta@seuraajokaiselle.fi
Puhelin: 0400 808 654
Postiosoite: Kumitehtaankatu 5 04260 Kerava

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla. Tilaus astuu voimaan heti maksamalla valintasi verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä tuotteiden hinnat sekä toimitusehdot.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Nordea B2B, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, sekä Jousto, Alisa Lasku ja Alisa Yrityslasku.

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30-3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

OP Lasku - Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/

Alisa Yrityslasku on joustava ja turvallinen maksutapa yrityksille. Maksutapa sopii kaikille suomalaisille yrityksille yhtiömuodosta riippumatta. Ostajan osto-oikeus varmennetaan kokonaan digitaalisesti ja ostotapahtuma vie vain muutaman minuutin. Yritys voi itse valita sopivan maksuajan kolmesta eri vaihtoehdosta: 14 päivää, 30 päivää tai 60 päivää. Lisätietoja Alisa Yrityslaskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Toimitus

Verkkokaupan tuotteet ovat digitaalisia käyttöoikeuksia ja ne on käytettävissä heti onnistuneen maksutapahtuman jälkeen.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Palvelussa jäsenyysyys ja peruskäyttö ovat aina maksuttomia. Tämän lisäksi palveluun voi ostaa "laajettua käyttöaikaa", jonka puitteissa saa itselleen lisäominaisuuksia sekä "laajennnetun viestintäpaketin" jonka avulla käyttäjä voi anonyymisti lähettää tekstiviestejä tai soittaa palvelun muille käyttäjille . Tilaukset alkavat kun ostotapahtuma on vahvistettu. Sovellettavan lain nojalla käyttäjällä on 14 vuorokautta aikaa peruuttaa ostotapahtua erittelemättä peruutuksen syytä. Ilmoitus ostotapahtuman peruuttamisesta tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen neuvonta@seuraajokaiselle.fi. Maksunpalautus suoritetaan 14 arkipäivän kuluessa peruutuspyynnöstä. Palautus suoritetaan tilillepanoja tai Maksunvälittäjän maksunpalautuskanavaa pitkin, mikäli se on mahdollista. Jos käyttäjä kirjautuu tililleeen tilausoston jälkeen, käynnistää se automaattisesti "laajennetun käyttöajan", ja näin ollen ei oikeus lakisääteiseen peruutusoikeuteen ole enää voimassa. Samoin jos asiakas käyttää "laajennettua viestintäpakettia" (lähettämällä tekstiviestin tai käynnistämällä soittotapahtuman) ennen peruutusjakson päättymistä, päättää tämä lakisääteisen peruutusoikeuden ajanjakson.

Seuraajokaiselle.fi palvelussa et sitoudu automaattiseen tai toistuvaislaskutukseen, vaan valitset aina haluamasin maksun ja ajanjakson. Meiltä ei siis koskaan tule sinulle laskuja etu- eikä jälkikäteen ja jäsenyys on aina ilmainen.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Cookies / Kakor

Webbsidan använder sig av kakor, s.k. cookies. För att kunna använda webbsidan måste du godkänna att webbläsaren tillåter lagring av cookies. Detta för att fortsätta vara inloggad när du bläddrar mellan olika sidor. När du loggar ut raderas cookiesen automatiskt från din webbläsare och dator.

Microsoft Internet Explorer

  1. I webbläsarens meny väljer du alternativet Verktyg / Tools och sedan Internetalternativ / Internet options
  2. Välj Sekretess / Privacy fliken (tredje fliken från vänster).
  3. Justera skjutreglaget till ett mellanläge, så att den står i mitten av reglaget
  4. Under avancerat, kryssa i alternativet ≈sidosätt automatiskt cookie-hantering
  5. Acceptera Cookies från första part
  6. Kryssa i rutan Tillåt alltid sessions-cookies
  7. Välj OK

Mozilla Firefox

  1. ÷ppna webbläsarens menyval och välj inställningar från pop up menyn i övre högra hörnet
  2. Välj Serkretess från listan till vänster
  3. Välj îAnvänd anpassade inställningar för historikî i den första skrollmenyn under fliken Historik
  4. Se till att îTillåt att webbplatser lagrar kakorî är inklickat och start om webbläsaren

Google Chrome

  1. Klicka på webbläsarens meny uppe i högra hörnet.
  2. Klicka på Inställningar
  3. Klicka på Visa avanserade inställningar längst ner på sidan
  4. Välj sekretess
  5. Klicka på innehållsinställningar
  6. Under kakor / cookies: Klicka i îTillåt att lokala data sparas (rekommenderas)î

Apple Safari

Safari accepterar kakor / cookies när du öppnar webbplatser. Detta kan förhindra din dator från att spara en del av annonsörernas kakor /cookies. Du kan ändra cookie-inställningar på ett sådant sätt att Safari inte acceptera några cookies eller att acceptera alla cookies.